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La salute e la sicurezza sul lavoro

Assistenza e riparazione

Ottieni informazioni sull’assistenza professionale e sulla riparazione dei tuoi dispositivi di protezione individuale 3M™. La nostra ampia organizzazione di assistenza e supporto, composta da tecnici altamente qualificati e da una vasta rete di esperti, è dedicata a servirti in modo rapido e competente ogni volta che ne hai bisogno.

Lavoratori in pieno equipaggiamento di protezione personale che lavorano su una piattaforma
Assicurati che la tua attrezzatura sia all’altezza del compito

Ottieni da questa pagina le istruzioni di assistenza per le gamme di prodotti che ripariamo

Assortimenti di prodotti che assistiamo e/o ripariamo

Domande frequenti sull’assistenza e la riparazione dei DPI

  • A causa dei diversi prodotti, ambienti e applicazioni, l’usura può variare notevolmente. Il costo può variare in base al lavoro che deve essere eseguito.


    Per gli interventi di manutenzione programmata presso i centri di assistenza 3M applichiamo un programma a tariffa fissa.


    Per tutte le riparazioni o le esigenze di assistenza più complesse è necessaria una valutazione del prodotto e ti verrà inviata una quotazione per approvazione.

  • Facciamo del nostro meglio per restituirti il prodotto il più rapidamente possibile. Una comunicazione di valutazione/preventivo ti verrà inviata non appena il prodotto sarà stato esaminato.


    Una volta ricevuto il PO, l’intervento di assistenza/riparazione avrà inizio e, al completamento, l’attrezzatura ti sarà spedita il prima possibile. Il nostro obiettivo è completare tutti gli interventi di assistenza/riparazione entro 5 giorni lavorativi (a seconda del prodotto e della quantità) dall’approvazione della quotazione.

  • Se non sei sicuro del tipo di assistenza o riparazione di cui potresti aver bisogno, ti preghiamo di contattarci.


    Possiamo aiutarti e guidarti verso l’assistenza o riparazione corretta in base al tuo prodotto, all’età e agli interventi precedenti, nonché alle normative locali/di settore.

  • La nostra raccomandazione è di contattare il tuo rivenditore 3M, che provvederà a organizzare la restituzione del prodotto allo stabilimento 3M.


    Se ciò non è possibile, consulta la sezione del prodotto appropriata sopra per individuare il corretto centro di assistenza e Riparazione 3M per il tuo prodotto e la tua posizione. Potrai quindi contattaci direttamente per un numero di autorizzazione alla restituzione (RMA).


    Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto al centro di assistenza 3M. Valuteremo il prodotto e ti contatteremo con una quotazione.


    Se rileviamo eventuali problemi o criticità, ti contatteremo per discuterne. Parti e servizi aggiuntivi potrebbero aumentare i costi, ma nessun lavoro verrà eseguito senza la tua approvazione.

  • Si. Rispettiamo rigorosamente i prezzi indicati in quotazione e tutti i prezzi quotati sono definitivi.


    Non effettueremo mai lavori aggiuntivi a meno che tu non sia stato contattato, ti siano stati spiegati completamente gli interventi e ti sia stata fornita una quotazione aggiornata, e non abbiamo ricevuto la tua approvazione.

Come possiamo aiutarti?

Se hai ulteriori domande su assistenza e riparazione o desideri metterti in contatto con i nostri team commerciali o tecnici, fai clic sul pulsante Contattaci.

In alternativa, scarica la brochure sulla nostra assistenza e riparazione.

Trova un centro di assistenza e riparazione vicino a te.

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